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简便是网站用户体验的基础

2016-07-06 01:52:01
简便是网站用户体验的基础
一个优秀用户体验的网站设计会让人感动,除了给用户需要的东西,还要记得在此基础上,尽可能地提供便捷。我们经常会遇到数据类的平台网站都会要求用户注册,获取用户更多的权限和信息,从而进行数据分析,期望为用户提供更加个性化的体验。但是注册这个工作,从用户体验的角度上来看,本身就是不讨喜的。如果你是用户,好不容易找到一个令你感兴...

一个优秀用户体验的网站设计会让人感动,除了给用户需要的东西,还要记得在此基础上,尽可能地提供便捷。我们经常会遇到数据类的平台网站都会要求用户注册,获取用户更多的权限和信息,从而进行数据分析,期望为用户提供更加个性化的体验。但是注册这个工作,从用户体验的角度上来看,本身就是不讨喜的。如果你是用户,好不容易找到一个令你感兴趣的网站,原本满心欢喜要深入了解更多内容,发现需要注册,这时候很多人心里会略微有些抵触,但还处于能接受的范围,注册的动力来源于内容的吸引度,可是真的操作起来发现注册信息相当繁琐:姓名、出生年月、邮件、国家、地区、城市、电话、工作职位、以及如何发现这个网站的等等,面对一长串的注册表单,你会怎么做?绝大多数的用户会直接转身离开,这个注册信息过分麻烦,人们就会因为麻烦而懒得一一填写。正是考虑到这一点,如今有些网站已经开始采取一键从微博或者QQ/微信等授权即可,大大简化了注册流程,为用户创造了便利。

设计贴心的交互是令人愉快的。可能很多时候你都没注意到,你和各种微交互进行的互动一直都存在。某日历APP弹出框提示你每周例会要开始了、短信提醒、午睡的闹钟、微博上的新粉丝和转发提醒……这样的例子我们可以连续不断地说上一个小时。这些带有微交互的提醒和动作会推动用户进行下一步操作,带来愉悦的体验,它们不能设计得非常醒目,但是又需要适当地吸引用户注意。这些有趣的微交互的加入让用户从中获得好处。而你需要思考的是,有哪些东西是你的网站或者APP当中,用户想要立刻知道和获得、想被提醒的?

当我们在设计网站或者APP的时候,我们会希望它足够易用,让用户操作无障碍,那么怎么才算得上“足够”呢?让小孩子都可以轻松使用,这就叫足够易用。换句话说,即使是不经常使用网站和APP的成人,也不会存在明显的使用障碍。超大的设计元素和标签是设计的关键因素。大胆明亮的色彩区域,会吸引用户愿意点击和探索。如果它足够易用,用户会继续尝试使用和探索。而难于理解操作不便的导航自然会被用户所嫌弃。如果网站包含太过复杂的媒体和内容,那么不妨从一个设计简单的首页开始,几个简单的导航点击将用户引导到对应的位置。在深入到更复杂的页面之前,用梳理清晰、简单明了的分页让用户感到舒适,这是带来好的浏览体验的不错解决方案。

我们一直在说:“像用户一样思考”。但是实际的情况往往是,我们很难走出设计者和开发者的思维方式,因为我们的思维方式压根就和用户不同,面对每一个交互、每一个元素的下意识反应是不一样的。所以,还是同设计圈、开发圈和产品圈以外的人去聊聊吧,看看他们对于网站和APP的真实反应到底是怎样的。你可能会在观察中发现,他们对于产品、对于交互、对于界面的反应和你的预期完全不同。将用户的真实反馈记录下来,反馈给项目组,这样可以帮你打造更好的用户体验,创造更优秀的产品。

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